Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Tou’Doux Crochet, chaque produit est fait avec amour et soin pour garantir une qualité artisanale exceptionnelle. En raison de la nature de nos créations artisanales et de notre organisation personnelle, voici quelques points importants concernant l’expédition de vos commandes :

A noter par ailleur qu'aucune commande ne sera envoyé a domicile mais uniquement en point relais avec le transporteur Mondial relay.

Délai d’expédition estimé

• Les délais d’expédition indiqués sur notre boutique sont estimatifs. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais des imprévus liés à la création artisanale ou à notre vie personnelle (nous jonglons entre deux emplois et une vie de famille active) peuvent entraîner de légers retards.

• En cas de retard prévu, nous nous engageons à vous tenir informé(e) dès que possible.

Traitement des commandes

• Chaque commande est fabriquée à la main avec une attention particulière aux détails. Cela peut parfois allonger le délai de production, notamment pendant les périodes de forte demande.

• Nous traitons les commandes dans l’ordre où elles sont reçues pour garantir l’équité.

Le dimanche n'est pas un jour travaillé il ne compte pas dans les jours de preparation de commande pour les commandes express

Délai de livraison des transporteurs

• Une fois votre commande expédiée, la livraison est prise en charge par le transporteur choisi. Notez que les délais annoncés par les transporteurs ne sont pas garantis et peuvent varier selon leur charge de travail, les conditions climatiques ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

• Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison liés aux transporteurs, mais nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Suivi de votre commande

• Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est expédié, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Contact et assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à toudouxcrochet.pro@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider et faire de notre mieux pour que votre expérience soit positive.

Merci pour votre compréhension et pour soutenir notre petite entreprise artisanale. Votre patience et votre soutien signifient beaucoup pour nous !